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Términos y Condiciones

1. Objeto

Por medio de esta herramienta podrá comprar, de forma fácil y segura, los Relojes ICE-WATCH ®, así como los demás productos de la marca, cuyos modelos y referencias se ofertan en esta página web. Toda compraventa celebrada a través de este portal se sujetará a los términos y condiciones aquí señaladas, las cuales se entienden aceptadas al momento del envío del Formulario de Pedidos.

2. Identificación del Proveedor

El Proveedor de los productos aquí ofrecidos es POLKA TRADING SAS., NIT. 900.291.893-2, compañía propietaria del portal web www.ice-watch.com.co y ice-watchstore.com.co domiciliada en Cali teléfono 524 4433

Para obtener información adicional de la compañía visite la página www.polkatrading.com.co

La compañía puede en cualquier tiempo ceder su posición Proveedor, o de vendedor dentro de los contratos que se celebren por medio de este portal, a cualquier otro tercero idóneo para asumir dichas posiciones, y sin que sea necesario autorización o aprobación de ningún tercero.

3. Requisitos y Proceso de Compra

3.1. Capacidad del Comprador

Para comprar los productos acá ofrecidos, usted deberá tener capacidad legal para contratar de conformidad con la ley del país de su domicilio.

3.2. Requisitos del sistema

Para la realización del proceso de compra, puede resultar necesario cumplir con ciertos requisitos específicos de software, hardware o de conexión a internet, los cuales se señalarán en este portal.

Sin embargo, POLKATRADING SAS. no será responsable ni por la deficiente utilización de esta página, ni de las interrupciones producidas durante las descargas, ni de los demás efectos que se puedan generar para el comprador, y que se deriven de la inobservancia de los requisitos de software, hardware u otros elementos necesarios.

3.3. Diligenciamiento y envío del Formulario de Pedidos

Para comprar los Relojes ICE-WATCH ® y los demás productos ofrecidos, deberá diligenciar y enviar el Formulario de Pedido que se facilita en esta página. Con el envío de este Formulario, usted estará dando su aceptación incondicional a los términos y condiciones del contrato.

3.4. Precio y plazo de la oferta

El precio a pagar por el producto ordenado será el que se fije para éste en esta página. Todos los precios aquí señalados se expresan en pesos colombianos, e incluyen todos los impuestos aplicables.

Al precio del producto únicamente se adicionará el valor correspondiente a los gastos de envío que resulten aplicables, el cual dependerá del destino y la forma de transporte elegida, según las distintas opciones que acá se ofrecen.

En todo caso, los precios y condiciones ofrecidas se entenderán vigentes, únicamente, durante la sesión abierta por usted. Así, previamente a la confirmación de un pedido, deberá revisar los precios especificados para el producto seleccionado, así como el valor correspondiente a los gastos de entrega aplicables, ya que no se atenderán reclamaciones por errores en la apreciación de tales precios o gastos.

El precio y todos los gastos aplicables a la compra realizada a través de este portal, se señalarán en una factura de compra, la cual será enviada a la dirección de correo electrónico señalada por usted, e igualmente se enviará a su dirección de domicilio, junto con el producto adquirido.

Toda inquietud o información general que requiera sobre su pedido, podrá obtenerla con solo escribir a Servicio al Cliente: contacto@polka.com.co

3.5. Formas de Pago

Para el pago del precio de compra y de los demás gastos aplicables a la misma, te brindamos la opción de hacerlo con tarjeta de crédito, débito o consignando a la cuenta que indique el formato. Para el efecto contamos con sistemas que brindan máxima seguridad en sus transacciones.

Sin embargo, le recomendamos tener especial cuidado con el uso de las tarjetas de crédito que emplee para pagar un pedido, ya que el manejo adecuado de la misma es su responsabilidad y, por tanto, no serán admisibles reclamaciones derivadas del uso no autorizado o fraudulento de las mismas.

4. Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos la haremos directamente o a través de agencias logísticas o empresas de transporte calificadas. Emplearemos todas las medidas a nuestro alcance para efectuar cada entrega oportuna y a satisfacción del comprador y/o del destinatario.

Los pedidos se entregarán únicamente en la dirección señalada por usted en la correspondiente Orden de Pedido. Por lo tanto, no asumiremos ninguna responsabilidad por la imposibilidad de efectuar la entrega, derivada de la inexactitud en los datos suministrados o de la inexistencia del destinatario.

Tenga en cuenta que las entregas estarán sujetas a las siguientes eventualidades:

(i) En edificios, urbanizaciones, hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los cuales se restrinja el acceso al público en general, se entenderán cumplidas a cabalidad con la puesta del producto a disposición del destinatario en la portería, recepción o lugar que haga las veces de control de acceso en la respectiva edificación.

(ii) Se garantiza la entrega de pedidos en los plazos señalados en el apartado correspondiente de esta página web, de acuerdo con el sistema de transporte y el destino elegido por usted. Sin embargo, en los días sábados, domingos y festivos, no existe servicio de entrega de pedidos, por lo que tal circunstancia deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de las fechas de entrega.

(iii) En periodos específicos como la época navideña, los puentes festivos, cuando se susciten huelgas de transporte, así como otros acontecimientos extraordinarios, los envíos podrán sufrir demoras, las cuales no se podrán imputar al Proveedor, y no se podrá exigir a éste el pago de perjuicio, mora, ni suma alguna por ningún concepto.

(iv) No se garantizan entregas en horas concretas. El señalamiento de una hora específica de entrega, se tratará como una simple manifestación de preferencia del comprador, y se tomará con carácter orientativo. No obstante, tal circunstancia se comunicará al transportista para que, en la medida de lo posible, y sin que se entienda asunción alguna de obligación o responsabilidad de su parte ni del Proveedor, procure la entrega dentro de la hora sugerida.

5. Garantías

Todos los productos tienen garantías cubiertas directamente por el fabricante. Para el ejercicio de la garantía correspondiente a los Relojes ICE-WATCH ®, deberá tener en cuenta lo siguiente: (i) la garantía se emite a favor del comprador, por una vigencia de dos (2) años; (i) la garantía está relacionada a la calidad del Producto en sí, excluyendo las baterías. Por lo tanto, no se entrega ningún tipo de garantía al uso del Producto; (iii) la garantía de aprueba de agua expira en el momento en que el primer cambio de baterías se realice; y (iv) la exigibilidad de la garantía requiere su presentación por parte del comprador, en los sitio señalados por el Proveedor o en la misma garantía escrita, junto con el recibo de compra, y la estampilla de dedicación donde se muestra la fecha de compra.

Para los demás productos que se ofrezcan en esta página, se deberá tener en cuenta los procedimientos y políticas señalados por cada fabricante o mayorista para el cubrimiento de las garantías, las cuales le serán transmitidas por el Proveedor al comprador en la información publicada en esta página para el respectivo producto, o por medio del material pertinente, que se allegará con éste.

Sin embargo, en uno u otro caso el Proveedor supervisará, acompañará y realizará su mayor esfuerzo para que la garantía sea cubierta, siempre y cuando exista la factura de compra, el producto esté en perfecto estado, no haya sido mal manipulado y el empaque se encuentre completo y en perfecto estado.

Para lo anterior, se requerirá seguir el siguiente Procedimiento: (i) deberá comunicarse con nosotros a la línea de servicio señalada anteriormente y reportar el daño; (ii) nuestros funcionarios harán un diagnostico telefónico y le suministrarán un número de servicio para seguimiento; y (iii) le informaremos los pasos a seguir dependiendo del producto y el fabricante, y de manera electrónica le mantendremos informado sobre el estado de su reclamación.

6. Desistimiento de la compra

Nuestro único interés es su total satisfacción, por esta razón, si usted no está conforme con el producto adquirido, podrá efectuar la devolución del mismo, manifestándonos su intención en este sentido a través de la línea de Servicio al Cliente o a la dirección de correspondencia señalada anteriormente, dentro del plazo de devolución señalado en la Ley del Consumidor, es decir, dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de entrega del respectivo pedido.

Tenga en cuenta que los gastos por concepto de transporte serán asumidos por usted, y que la devolución sólo procede si el producto y su empaque original se encuentran en perfecto estado.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial u otros, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente, relativos a esta plataforma web son propiedad exclusiva del Proveedor, o de sus subordinadas o empresas vinculadas legal o comercialmente.

El Comprador, so pena de responder por los perjuicios que ocasione y de afrontar las acciones respectivas, se abstendrá de, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización previa y por escrito del Proveedor.

8. Ley y jurisdicción aplicable

Las compraventas de los productos ofrecidos en esta página web se regirán de conformidad con los presentes términos y condiciones, y en lo no previsto por estos tendrán aplicación las leyes de la República de Colombia.

Las controversias que se suscitaren por la interpretación o ejecución de los contratos celebrados se someterán a la decisión de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cali (Valle del Cauca), Colombia.